Política de privacidad

Última actualización: 2 de agosto de 2026

Only Winning Nutrition reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, crean una cuenta, se suscriben a nuestras comunicaciones o adquieren nuestros productos.

El presente Aviso de Privacidad Integral explica qué datos personales recabamos, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

OVANT VENTURES, S. DE R.L. DE C.V.
Marca comercial: Only Winning Nutrition / OWN
RFC: OVE250826NC1
Domicilio: Calle Justo Sierra 2775, Colonia Vallarta Norte, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44690, México
Sitio web: https://onlywinningnutrition.com
Correo electrónico de privacidad y atención: hello@onlywinningnutrition.com

En este Aviso, los términos “OWN”, “Only Winning Nutrition”, “nosotros” o “el Responsable” se refieren a OVANT VENTURES, S. DE R.L. DE C.V.

2. Personas a quienes se dirige este Aviso

Este Aviso se dirige a:

Visitantes del Sitio.
Clientes y posibles clientes.
Personas que crean una cuenta.
Personas que contratan una suscripción.
Suscriptores de correo electrónico.
Personas que participan en promociones.
Personas que envían reseñas, comentarios o solicitudes de atención.
Destinatarios de pedidos realizados a través del Sitio.
Personas interesadas en convertirse en distribuidores o establecer una relación comercial con OWN.

Los datos de empleados, candidatos, proveedores o socios comerciales deberán regularse mediante avisos de privacidad específicos cuando resulte necesario.

3. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la forma en que interactúe con OWN, podremos tratar las siguientes categorías de datos.

3.1 Datos de identificación y contacto

Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número telefónico, cuando se proporcione para entrega o atención.
Nombre de usuario o identificador de cuenta.
Firma o medio de autenticación, cuando sea necesario.
Datos de identificación que excepcionalmente sean necesarios para verificar identidad, prevenir fraude o atender una solicitud legal.

3.2 Datos de entrega

Calle y número.
Colonia.
Ciudad o municipio.
Estado.
Código postal.
País.
Referencias de entrega.
Nombre de la persona destinataria.
Información necesaria para localizar o entregar un pedido.

3.3 Datos de cuenta

Identificador de cliente.
Dirección de correo asociada a la cuenta.
Códigos y registros de autenticación.
Direcciones guardadas.
Historial de pedidos.
Preferencias de cuenta.
Estado de suscripciones.
Interacciones con el portal de cliente.

OWN no solicita que comparta públicamente sus contraseñas. Las cuentas de cliente podrán utilizar mecanismos de autenticación administrados por Shopify u otros proveedores habilitados.

3.4 Datos comerciales y de transacción

Productos consultados o adquiridos.
Productos agregados al carrito.
Cantidades.
Historial de compras.
Número de pedido.
Importe.
Moneda.
Descuentos y promociones utilizadas.
Estado del pago.
Estado de preparación y entrega.
Cambios, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
Información relacionada con suscripciones y cobros recurrentes.
Interacciones con correos comerciales o transaccionales.

3.5 Datos financieros y patrimoniales

Para procesar compras o suscripciones podrán tratarse:

Método de pago seleccionado.
Nombre de la persona titular del método de pago.
Dirección de facturación.
Identificadores de transacción.
Últimos dígitos de una tarjeta.
Estado de autorización, rechazo o reembolso.
Información necesaria para prevenir fraude o contracargos.

Los datos completos de tarjetas son procesados principalmente por proveedores especializados, como Shopify Payments, instituciones bancarias, redes de tarjetas, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay o cualquier otro proveedor que se encuentre habilitado.

OWN no almacena directamente el número completo ni el código de seguridad de las tarjetas utilizadas en el checkout.

3.6 Datos fiscales

Cuando solicite una factura podremos recabar:

RFC.
Nombre completo o razón social.
Código postal del domicilio fiscal.
Régimen fiscal.
Uso del CFDI.
Correo electrónico para envío de la factura.
Número de pedido.
Información contenida en la Constancia de Situación Fiscal cuando sea proporcionada.

3.7 Datos de atención al cliente

Contenido de correos y solicitudes.
Dudas, aclaraciones y reclamaciones.
Información sobre pedidos, entregas o productos.
Fotografías o videos del paquete y producto.
Número de lote y fecha de caducidad.
Evidencia relacionada con daños, faltantes o errores.
Información necesaria para atender garantías, devoluciones o reembolsos.

3.8 Reseñas y contenido proporcionado por usuarios

Cuando estén habilitadas las reseñas podremos recabar:

Nombre o alias.
Calificación.
Comentario.
Fotografías o videos.
Producto adquirido.
Verificación de compra.
Fecha de publicación.
Autorización para mostrar la reseña.

Las personas usuarias no deberán publicar datos financieros, identificaciones, direcciones, información clínica ni otros datos sensibles dentro de una reseña.

3.9 Datos de marketing y comunicaciones

Correo electrónico.
Consentimiento o negativa para recibir publicidad.
Fecha y fuente del registro.
Campaña, formulario o promoción de origen.
Aperturas, clics e interacción con mensajes.
Preferencias de comunicación.
Historial de suscripción y cancelación.
Participación en encuestas, sorteos o promociones.

3.10 Datos técnicos y de navegación

Al utilizar el Sitio podremos recabar automáticamente:

Dirección IP.
Ubicación aproximada derivada de la IP.
Tipo de dispositivo.
Navegador y sistema operativo.
Idioma y zona horaria.
Identificadores de cookies o sesión.
Páginas visitadas.
Fecha, hora y duración de la visita.
Fuente o sitio de referencia.
Parámetros UTM.
Clics, desplazamientos e interacción con elementos del Sitio.
Productos consultados.
Actividad del carrito y checkout.
Eventos de seguridad y errores técnicos.
Datos necesarios para detectar tráfico automatizado, fraude o abuso.

La ubicación inferida mediante una dirección IP es aproximada y puede no coincidir con la ubicación física real.

4. Datos personales sensibles

OWN no solicita ni recaba habitualmente datos personales sensibles.

Le pedimos que no comparta diagnósticos, expedientes clínicos, recetas, resultados de laboratorio, información genética, datos biométricos ni información detallada sobre su salud a través de reseñas, formularios generales o mensajes de atención.

Excepcionalmente, cuando una persona reporte voluntariamente una posible reacción adversa o una situación relacionada con el consumo de un producto, podremos recibir información limitada sobre su estado de salud.

En esos casos:

Los datos se utilizarán únicamente para atender y documentar el reporte.
Se limitarán al mínimo necesario.
Se solicitará el consentimiento expreso cuando sea legalmente requerido.
Podrán comunicarse a fabricantes, especialistas, autoridades o prestadores que deban intervenir, únicamente cuando sea necesario o exista una obligación legal.

OWN no ofrece servicios de diagnóstico o tratamiento médico.

5. Formas en las que obtenemos los datos

Podemos obtener sus datos:

Directamente

Cuando usted:

Realiza una compra.
Crea una cuenta.
Contrata o administra una suscripción.
Solicita una factura.
Se registra en el popup o formulario de correo.
Se comunica con atención al cliente.
Solicita una devolución o reembolso.
Envía una reseña.
Participa en una encuesta o promoción.
Actualiza sus preferencias.

Automáticamente

Mediante:

Cookies.
Píxeles.
Etiquetas.
Registros de servidor.
Identificadores de sesión.
Herramientas de analítica.
Tecnologías de prevención de fraude.
Tecnologías incorporadas por Shopify, Klaviyo y aplicaciones habilitadas.

Indirectamente

Podemos recibir información de:

Shopify.
Klaviyo.
Procesadores de pago.
Instituciones financieras.
Proveedores de suscripciones.
Empresas de paquetería.
Plataformas publicitarias.
Redes sociales.
Sistemas de reseñas.
Proveedores de atención al cliente.
Personas que realizan una compra para un tercero.
Autoridades competentes.

6. Finalidades primarias

Las finalidades primarias son necesarias para proporcionarle los productos o servicios solicitados y mantener la relación jurídica con usted.

Utilizaremos sus datos para:

Operar y mantener el Sitio.
Crear y administrar cuentas de cliente.
Autenticar el acceso a su cuenta.
Procesar compras y suscripciones.
Confirmar y registrar pagos.
Prevenir operaciones fraudulentas o no autorizadas.
Preparar, enviar y entregar pedidos.
Informar sobre el estado de un pedido.
Administrar cambios, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
Gestionar garantías y reclamaciones.
Atender dudas y solicitudes.
Administrar cobros recurrentes.
Notificar próximos cobros, pagos rechazados o cambios de suscripción.
Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
Mantener registros contables y comerciales.
Verificar información relacionada con una transacción.
Detectar errores técnicos y proteger la seguridad del Sitio.
Gestionar contracargos y disputas.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Proteger los derechos, bienes y seguridad de OWN, sus clientes y terceros.
Documentar y atender reportes relacionados con productos.
Hacer valer los Términos y Condiciones del Sitio.
Recibir, revisar y evaluar solicitudes de distribución o colaboración comercial; contactar a las personas solicitantes; verificar la información comercial proporcionada; dar seguimiento al proceso y, cuando corresponda, formalizar y administrar la relación comercial.

La negativa a proporcionar los datos necesarios puede impedir que procesemos una compra, entreguemos un pedido, emitamos una factura, administremos una suscripción o atendamos una solicitud.

7. Finalidades secundarias

Cuando contemos con su consentimiento o no haya manifestado su negativa conforme a la legislación aplicable, podremos utilizar sus datos para:

Enviar promociones, novedades y lanzamientos.
Enviar el boletín de OWN.
Comunicar descuentos y campañas.
Recordar productos dejados en el carrito.
Personalizar recomendaciones.
Crear segmentos de clientes y audiencias.
Medir el desempeño de campañas.
Solicitar calificaciones y reseñas.
Enviar encuestas de satisfacción.
Analizar preferencias y comportamiento de compra.
Mejorar productos, contenidos y experiencia de navegación.
Mostrar publicidad relacionada con OWN.
Crear audiencias personalizadas en plataformas publicitarias.
Realizar estudios estadísticos y de mercado.
Invitar a programas, eventos o promociones.

La negativa a estas finalidades no afectará la posibilidad de comprar productos ni recibir atención.

8. Cómo limitar las finalidades secundarias

Puede dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante:

El enlace Cancelar suscripción incluido en nuestros correos.
Las preferencias disponibles en su cuenta.
El administrador de cookies del Sitio.
Una solicitud enviada a hello@onlywinningnutrition.com.

En el correo deberá indicar:

Asunto: Negativa a finalidades secundarias

E incluir la dirección de correo respecto de la cual solicita la baja.

Los mensajes necesarios para ejecutar una compra o servicio, como confirmaciones de pedido, cobros, entregas, seguridad, suscripciones y reembolsos, no se consideran comunicaciones publicitarias y podrán seguir enviándose.

9. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para operar, proteger y mejorar sus funciones.

Cookies necesarias

Permiten:

Cargar y operar el Sitio.
Mantener una sesión.
Recordar el carrito.
Procesar el checkout.
Autenticar cuentas.
Aplicar descuentos.
Mantener la seguridad.
Prevenir fraude.
Recordar preferencias de privacidad.

La desactivación de estas tecnologías puede impedir que algunas funciones operen correctamente.

Cookies funcionales

Permiten recordar:

Idioma.
Región.
Moneda.
Preferencias de visualización.
Configuraciones seleccionadas.

Cookies analíticas

Ayudan a conocer:

Número de visitas.
Páginas consultadas.
Tiempo de navegación.
Errores técnicos.
Interacción con productos y contenido.
Rendimiento de campañas y procesos de compra.

Cookies publicitarias

Cuando estén habilitadas y exista el consentimiento correspondiente, podrán utilizarse para:

Medir publicidad.
Limitar la repetición de anuncios.
Crear audiencias.
Personalizar anuncios.
Relacionar interacciones del Sitio con campañas en otras plataformas.

Shopify permite configurar un banner de consentimiento y respetar la decisión del visitante respecto de tecnologías no esenciales.

Puede modificar sus preferencias mediante el banner o administrador de privacidad del Sitio y desde la configuración de su navegador. El rechazo de cookies no esenciales no impedirá la navegación básica, aunque ciertas funciones personalizadas podrían limitarse.

10. Plataformas y proveedores tecnológicos

Para operar el Sitio podemos utilizar proveedores que tratan datos por cuenta de OWN, entre ellos:

Shopify, para alojamiento, tienda, checkout, cuentas y comercio electrónico.
Shopify Payments y otros procesadores de pago.
Klaviyo, para formularios, listas y correo electrónico.
Proveedores de suscripciones.
Empresas de logística y paquetería.
Proveedores de facturación.
Plataformas de reseñas.
Herramientas de analítica.
Plataformas publicitarias.
Proveedores de prevención de fraude.
Servicios de almacenamiento y cómputo en la nube.
Proveedores de soporte técnico.

Estos proveedores deberán utilizar los datos conforme a los servicios contratados, las instrucciones aplicables y sus obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Shopify y Klaviyo contemplan en sus acuerdos el procesamiento mediante proveedores y subprocesadores para prestar sus servicios.

11. Remisiones y transferencias nacionales e internacionales

Para prestar nuestros servicios, sus datos pueden ser remitidos o, cuando corresponda, transferidos dentro o fuera de México.

Podrán intervenir:

Proveedores de comercio electrónico.
Procesadores de pago y bancos.
Redes de tarjetas.
Proveedores de nube y alojamiento.
Sistemas de correo y marketing.
Plataformas de suscripciones.
Empresas de paquetería.
Proveedores de facturación.
Proveedores de prevención de fraude.
Asesores profesionales.
Autoridades competentes.

Las comunicaciones necesarias para procesar pagos, entregar pedidos, cumplir una suscripción, emitir una factura, prevenir fraude, atender una reclamación o cumplir obligaciones legales podrán realizarse sin consentimiento adicional cuando se encuentren dentro de los supuestos permitidos por la legislación.

La ley permite transferencias sin consentimiento, entre otros casos, cuando sean necesarias para mantener o cumplir una relación jurídica o un contrato en interés del titular.

Shopify puede procesar datos de clientes en países donde operan Shopify, sus afiliadas o sus proveedores, incluidos países fuera de México.

Cuando una transferencia distinta de las necesarias requiera consentimiento, este se solicitará mediante una casilla, formulario, banner o mecanismo específico.

OWN no vende ni renta datos personales a terceros.

12. Publicidad y plataformas de terceros

Cuando se habiliten servicios de Google, Meta, TikTok u otras plataformas, ciertos identificadores y eventos de navegación podrán utilizarse para:

Medir campañas.
Atribuir conversiones.
Crear audiencias.
Excluir compradores de campañas determinadas.
Mostrar publicidad relacionada con OWN.

El uso de estas tecnologías estará sujeto a las preferencias seleccionadas en el banner de cookies y a la configuración disponible en cada plataforma.

La información enviada a estas plataformas procurará limitarse a los datos necesarios para la finalidad autorizada.

13. Conservación de datos personales

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para:

Cumplir las finalidades descritas.
Mantener la relación con el cliente.
Procesar pedidos o suscripciones.
Atender garantías y reclamaciones.
Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
Resolver disputas.
Prevenir fraude.
Hacer valer derechos y contratos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se bloquearán, eliminarán o anonimizarán conforme a los plazos legales y capacidades técnicas aplicables.

Las preferencias de marketing se conservarán mientras exista consentimiento o hasta que la persona solicite su baja.

La cancelación de una cuenta no necesariamente implica la eliminación inmediata de toda la información cuando exista una obligación legal de conservar registros de pedidos, facturas, pagos, devoluciones o controversias.

14. Decisiones automatizadas y prevención de fraude

El Sitio y sus proveedores pueden utilizar sistemas automatizados para generar indicadores relacionados con:

Riesgo de fraude.
Pagos no autorizados.
Actividad inusual.
Seguridad de cuenta.
Tráfico automatizado.
Uso indebido de promociones.

Estos indicadores podrán utilizarse como apoyo para revisar, retener o cancelar una operación.

La persona podrá solicitar información o aclaración escribiendo a hello@onlywinningnutrition.com.

15. Seguridad y confidencialidad

OWN implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra:

Daño.
Pérdida.
Alteración.
Destrucción.
Acceso no autorizado.
Uso indebido.
Divulgación no autorizada.

También exigiremos confidencialidad a las personas y proveedores que intervengan en el tratamiento.

Ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta. En caso de una vulneración que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de una persona, se notificará conforme a la legislación aplicable. La ley obliga a mantener medidas de seguridad y a informar vulneraciones significativas.

16. Derechos ARCO

La persona titular puede ejercer los derechos de:

Acceso

Conocer qué datos personales conserva OWN y las condiciones de su tratamiento.

Rectificación

Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación

Solicitar el bloqueo y posterior eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios, salvo las excepciones legales.

Oposición

Solicitar que cese un tratamiento determinado cuando exista una causa legítima.

17. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

La solicitud deberá enviarse a:

hello@onlywinningnutrition.com

Con el asunto:

Solicitud de derechos ARCO

La solicitud deberá contener:

Nombre completo de la persona titular.
Correo electrónico o medio para recibir la respuesta.
Documento o mecanismo que permita acreditar su identidad.
En su caso, documentos que acrediten la representación legal.
Descripción clara de los datos involucrados.
Derecho que desea ejercer.
Descripción precisa de lo solicitado.
Cualquier información que facilite localizar los datos.

Para una rectificación deberá indicar las modificaciones solicitadas y acompañar los documentos que las sustenten.

OWN podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad o localizar los datos.

La ley establece un plazo máximo de 20 días para comunicar la determinación y, cuando sea procedente, 15 días adicionales para hacer efectivo el derecho. Dichos plazos pueden ampliarse una vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán cobrarse costos justificados de reproducción, copias o envío cuando resulten aplicables.

18. Revocación del consentimiento

Puede revocar su consentimiento para tratamientos que dependan de este, siempre que no exista una obligación legal o contractual que requiera continuar el tratamiento.

La solicitud deberá enviarse a:

hello@onlywinningnutrition.com

Con el asunto:

Revocación de consentimiento

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá conservar información necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o resolver controversias.

19. Limitación del uso o divulgación

Puede solicitar que limitemos el uso o divulgación de sus datos enviando un correo a:

hello@onlywinningnutrition.com

Con el asunto:

Limitación de uso de datos personales

También puede:

Cancelar su suscripción desde nuestros correos.
Modificar las preferencias del banner de cookies.
Desactivar tecnologías desde su navegador.
Ajustar preferencias dentro de su cuenta, cuando estén disponibles.

20. Datos de menores

El Sitio y sus productos no están dirigidos a menores de 18 años.

OWN no pretende recabar intencionalmente datos personales de menores sin la intervención de su madre, padre o tutor.

Si considera que un menor nos proporcionó datos sin autorización, puede solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación mediante hello@onlywinningnutrition.com.

21. Enlaces y servicios externos

El Sitio puede contener enlaces a páginas, aplicaciones o redes sociales de terceros.

El tratamiento realizado directamente por esos terceros se regirá por sus propios avisos y políticas. OWN no controla sus sitios, tecnologías ni prácticas de privacidad.

Este Aviso se aplica al tratamiento realizado bajo responsabilidad de OWN.

22. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad federal competente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

La ley vigente identifica a dicha Secretaría como la autoridad responsable en esta materia.

23. Modificaciones al Aviso de Privacidad

OWN podrá modificar este Aviso como consecuencia de:

Cambios legales.
Nuevos productos o servicios.
Cambios en las plataformas utilizadas.
Nuevas finalidades.
Modificaciones operativas.
Cambios en nuestras prácticas de privacidad.

La versión actualizada se publicará en:

https://onlywinningnutrition.com

Cuando los cambios sean sustanciales, podremos comunicarlos mediante correo electrónico, aviso en el Sitio, banner o mensaje dentro de la cuenta.

La fecha de última actualización aparecerá al inicio del documento.

24. Consentimiento

Cuando la legislación permita consentimiento tácito, se entenderá otorgado al ponerse a disposición este Aviso y no manifestarse oposición.

Cuando la naturaleza de los datos o la finalidad requiera consentimiento expreso, este será solicitado mediante:

Casilla de aceptación.
Formulario.
Firma.
Confirmación electrónica.
Configuración de cookies.
Otro mecanismo de autenticación válido.

El consentimiento para recibir publicidad será independiente de la aceptación de comunicaciones necesarias para procesar pedidos, pagos, entregas o suscripciones.

25. Contacto

Para cualquier duda sobre este Aviso o sobre el tratamiento de sus datos:

Only Winning Nutrition / OWN
OVANT VENTURES, S. DE R.L. DE C.V.
Correo electrónico: hello@onlywinningnutrition.com
Domicilio: Calle Justo Sierra 2775, Colonia Vallarta Norte, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44690, México