Términos del servicio

Última actualización: 2 de agosto de 2026

Bienvenido a Only Winning Nutrition.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio https://onlywinningnutrition.com, en adelante el “Sitio”, así como la compra de productos y el uso de los servicios ofrecidos a través de este.

Only Winning Nutrition, también identificada como “OWN”, es una marca especializada exclusivamente en suplementos alimenticios de magnesio, operada en México por OVANT VENTURES, S. DE R.L. DE C.V., en adelante “OWN”, “nosotros” o la “Empresa”.

Al visitar el Sitio, crear una cuenta, realizar una compra o contratar una suscripción, la persona usuaria reconoce haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y sus servicios.

1. Identidad y datos de contacto

El responsable de la operación comercial del Sitio es:

OVANT VENTURES, S. DE R.L. DE C.V.
Marca comercial: Only Winning Nutrition / OWN
RFC: OVE250826NC1
Domicilio: Calle Justo Sierra 2775, Colonia Vallarta Norte, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44690, México
Correo electrónico: hello@onlywinningnutrition.com

Las aclaraciones, solicitudes, reclamaciones o dudas relacionadas con una compra podrán presentarse mediante el correo electrónico señalado anteriormente.

2. Ámbito de aplicación

Estos Términos se aplican a las personas que naveguen en el Sitio, creen una cuenta, compren productos, contraten una suscripción, utilicen promociones o interactúen con cualquier funcionalidad de OWN.

Los productos y servicios del Sitio están dirigidos principalmente a consumidores ubicados dentro de los Estados Unidos Mexicanos.

3. Edad y capacidad legal

Para realizar compras o contratar suscripciones, la persona usuaria deberá:

Ser mayor de 18 años.
Tener capacidad legal para celebrar contratos.
Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Ser titular o contar con autorización legítima para utilizar el método de pago seleccionado.

Las personas menores de edad únicamente podrán navegar por el Sitio bajo la supervisión de su madre, padre o tutor legal.

Los productos no deberán ser adquiridos ni consumidos por menores sin la valoración y supervisión correspondiente de un profesional de la salud.

4. Cuentas de cliente

El Sitio podrá permitir compras como invitado o mediante una cuenta de cliente, según la configuración disponible.

La persona usuaria es responsable de:

Mantener actualizados sus datos de contacto, facturación y entrega.
Proteger los códigos de acceso y demás credenciales de su cuenta.
Notificar inmediatamente cualquier acceso o actividad no autorizada.
No transferir, vender o permitir el uso de su cuenta por terceros.

OWN podrá limitar o suspender una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, uso ilegal, abuso del Sitio o incumplimiento de estos Términos, sin afectar los derechos que correspondan al consumidor respecto de pedidos válidamente realizados.

5. Uso permitido del Sitio

El Sitio y sus contenidos deberán utilizarse exclusivamente con fines personales y lícitos.

Queda prohibido:

Utilizar el Sitio para fines fraudulentos o contrarios a la legislación aplicable.
Suplantar a otra persona o proporcionar información falsa.
Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.
Introducir virus, código malicioso o elementos que afecten el funcionamiento del Sitio.
Extraer sistemáticamente información mediante robots o herramientas automatizadas sin autorización.
Copiar, reproducir o explotar comercialmente contenidos de OWN sin autorización.
Publicar contenido falso, ofensivo, discriminatorio, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
Realizar actividades que afecten la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del Sitio.
Revender productos haciéndose pasar por distribuidor autorizado de OWN.

6. Productos OWN

OWN comercializa suplementos alimenticios formulados a base de distintas formas y combinaciones de magnesio.

Las características, ingredientes, contenido neto, instrucciones de uso, advertencias y demás información de cada producto se indican en su empaque y página correspondiente.

Las fotografías, representaciones digitales, colores y proporciones mostradas en el Sitio tienen fines ilustrativos. El producto entregado deberá conservar las características sustanciales informadas al momento de la compra, aunque puedan existir diferencias menores derivadas de la pantalla, iluminación, lote o actualización de la presentación.

La disponibilidad de todos los productos está sujeta a inventario.

7. Información sobre salud y suplementos alimenticios

Los productos OWN son suplementos alimenticios y no son medicamentos.

No están destinados a diagnosticar, prevenir, tratar, aliviar o curar enfermedades.

La información publicada en el Sitio tiene fines generales, comerciales, informativos y educativos, y no sustituye la valoración, diagnóstico, tratamiento o recomendación de un médico u otro profesional de la salud.

Los productos deberán utilizarse conforme a las instrucciones y advertencias incluidas en su etiqueta.

Antes de consumirlos, se recomienda consultar a un profesional de la salud, especialmente en caso de:

Embarazo o lactancia.
Uso de medicamentos.
Enfermedades o condiciones médicas preexistentes.
Alergias o sensibilidad a algún ingrediente.
Procedimientos médicos próximos.
Consumo por parte de menores de edad.

En caso de presentar una reacción adversa, deberá suspenderse el consumo y solicitarse atención profesional.

Los resultados y experiencias pueden variar entre personas. OWN no garantiza resultados individuales específicos.

8. Información, disponibilidad y corrección de errores

OWN procura que la información sobre productos, precios, promociones, inventario e imágenes sea clara y actualizada.

Cuando exista un error manifiesto en el precio, descripción, disponibilidad, promoción o configuración de un producto, OWN podrá:

Informar a la persona compradora antes de procesar o enviar el pedido.
Ofrecer la corrección correspondiente.
Permitir que la persona confirme o cancele la compra.
Cancelar el pedido y devolver íntegramente el monto pagado cuando no sea posible cumplirlo en las condiciones ofrecidas.

Las modificaciones de precio realizadas después de una compra confirmada no afectarán dicha operación.

9. Precios, impuestos y facturación

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos, salvo que el Sitio indique expresamente otra moneda.

Antes de confirmar el pago, se mostrará el precio total de la operación, incluyendo los impuestos aplicables, costos de envío y demás cargos adicionales que correspondan.

OWN podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Los cambios no afectarán los pedidos que ya hayan sido confirmados.

Para solicitar un Comprobante Fiscal Digital por Internet, la persona compradora deberá proporcionar correctamente:

RFC.
Nombre completo o razón social.
Código postal del domicilio fiscal.
Régimen fiscal.
Uso del CFDI.
Correo electrónico.
Número de pedido.

La factura deberá solicitarse conforme al procedimiento y plazo indicados en el Sitio. La persona compradora es responsable de la exactitud de la información fiscal proporcionada.

10. Pedidos y aceptación de compra

Antes de confirmar una compra, la persona usuaria podrá revisar los productos, cantidades, precios, descuentos, dirección, forma de envío y método de pago.

Después de la compra, OWN enviará una confirmación al correo electrónico registrado.

La recepción de una confirmación automática no impide que OWN realice verificaciones razonables relacionadas con el pago, inventario, seguridad o prevención de fraude.

OWN podrá solicitar información adicional antes de preparar un pedido cuando existan:

Discrepancias en los datos proporcionados.
Alertas de seguridad.
Riesgo de fraude.
Dudas sobre la autorización del método de pago.
Problemas con la dirección de entrega.

Un pedido podrá cancelarse antes del envío cuando:

El pago no sea autorizado.
El producto no esté disponible.
Exista un error manifiesto en la publicación.
Se detecte una operación fraudulenta o no autorizada.
No sea posible validar los datos necesarios para completar la entrega.

Si el pago ya fue realizado y OWN cancela el pedido, se tramitará el reembolso correspondiente al mismo método de pago, salvo que ambas partes acuerden otra solución.

11. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos, instituciones financieras y plataformas tecnológicas, como Shopify Payments, PayPal u otros proveedores que se encuentren habilitados.

La persona usuaria declara que:

Tiene autorización para utilizar el método de pago seleccionado.
Los datos proporcionados son correctos.
Cuenta con fondos o crédito suficientes para completar la operación.

La persona usuaria autoriza a los proveedores de pago a procesar la información necesaria para completar la transacción conforme a sus propias condiciones y avisos de privacidad.

OWN no recibe ni almacena directamente todos los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas en el proceso de pago.

La autorización de una operación dependerá del banco, institución financiera o proveedor de pagos correspondiente.

12. Prevención de fraude

OWN podrá utilizar herramientas de verificación y prevención de fraude.

Cuando una transacción presente señales de riesgo, OWN podrá:

Solicitar información adicional.
Verificar datos de identidad, contacto, facturación o entrega.
Retener temporalmente la preparación del pedido.
Cancelar la operación cuando existan motivos razonables para considerar que es fraudulenta o no autorizada.

Si el pago ya fue recibido y el pedido es cancelado por esta causa, el reembolso se tramitará conforme al método de pago utilizado, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

13. Envíos y entregas

OWN realizará envíos dentro de las zonas indicadas en su Política de Envíos.

Antes de concluir la compra se informarán:

Cobertura disponible.
Costo del envío.
Monto mínimo para envío gratuito, cuando corresponda.
Plazo estimado de preparación y entrega.
Restricciones aplicables.

La entrega podrá realizarse mediante empresas de mensajería y operadores logísticos contratados por OWN. La intervención de un tercero no elimina las obligaciones de OWN frente al consumidor.

La persona compradora deberá proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo referencias y datos de contacto cuando sean necesarios.

Cuando la entrega no pueda realizarse por datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario o rechazo injustificado, podrán generarse costos adicionales de reenvío, los cuales se informarán antes de realizar un nuevo intento.

Los plazos de entrega son estimados y podrán verse afectados por:

Causas de fuerza mayor.
Condiciones meteorológicas.
Restricciones de acceso.
Alta demanda.
Situaciones de seguridad.
Errores en la dirección proporcionada.
Hechos ajenos al control razonable de las partes.

La persona compradora deberá revisar el estado exterior del paquete al recibirlo y reportar oportunamente cualquier daño, apertura o irregularidad visible.

14. Cambios, devoluciones, reembolsos y garantías

Los cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el Sitio y por la legislación aplicable.

Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Cuando el producto llegue incorrecto, incompleto, dañado, abierto, contaminado o con un defecto atribuible a OWN o al proceso de entrega, la persona compradora deberá comunicarse con atención al cliente y proporcionar:

Número de pedido.
Descripción del problema.
Fotografías o video del paquete y producto.
Evidencia de la etiqueta de envío.
Número de lote y fecha de caducidad, cuando corresponda.

Por razones de higiene, seguridad y control sanitario, podrán restringirse devoluciones de suplementos abiertos o consumidos cuando no exista defecto, daño, error de entrega o alguna causa legalmente procedente.

Cuando proceda un reembolso, se realizará al método de pago original, salvo que las partes acuerden otra opción.

Los tiempos bancarios para reflejar un reembolso dependen del método de pago y de la institución financiera.

15. Suscripciones y cobros recurrentes

OWN podrá ofrecer compras recurrentes mediante un programa de suscripción.

Al seleccionar una suscripción, la persona usuaria autoriza expresamente cargos automáticos recurrentes conforme a las condiciones mostradas antes de confirmar la compra.

Antes de completar la suscripción se informará de forma clara:

El producto incluido.
La cantidad.
El precio.
El descuento aplicable.
La periodicidad.
La fecha estimada del siguiente cobro.
La forma de cancelar o administrar la suscripción.

15.1 Periodicidad

La suscripción podrá configurarse para renovarse cada:

Un mes.
Dos meses.
Tres meses.

La opción elegida se mostrará antes de confirmar el pago.

15.2 Descuento

Las suscripciones podrán incluir un descuento del 10% sobre el precio aplicable del producto, salvo que la oferta correspondiente establezca una condición diferente.

Los descuentos de suscripción no son acumulables con otros códigos o promociones, excepto cuando OWN lo permita expresamente.

15.3 Cobros

El primer cobro se realizará al contratar la suscripción.

Los cobros posteriores se procesarán automáticamente conforme a la periodicidad seleccionada y utilizando el método de pago registrado.

Antes de cada renovación, OWN enviará información sobre:

Producto.
Periodicidad.
Fecha prevista del cobro.
Monto correspondiente.
Opciones para administrar o cancelar la suscripción.

El aviso de renovación se enviará con al menos cinco días naturales de anticipación.

15.4 Cancelación

La persona suscriptora podrá cancelar futuras renovaciones de manera inmediata y sin penalización mediante:

Su portal de cliente.
El enlace de administración de la suscripción.
El correo electrónico hello@onlywinningnutrition.com.
Los demás mecanismos que OWN habilite.

La cancelación detendrá los cobros futuros.

La persona suscriptora deberá realizar la cancelación antes de que el siguiente pedido sea procesado para evitar el cargo correspondiente.

Cuando un pedido recurrente ya haya sido efectivamente cobrado y procesado, su eventual devolución o reembolso se resolverá conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos aplicables al consumidor.

15.5 Cambios en la suscripción

Las opciones para cambiar la frecuencia, dirección, producto, cantidad, método de pago, pausar u omitir una entrega dependerán de las funciones disponibles en el portal de suscripciones.

Cuando una modificación no pueda realizarse directamente, podrá solicitarse mediante hello@onlywinningnutrition.com antes del procesamiento del siguiente pedido.

15.6 Pagos fallidos

Si un pago es rechazado, el sistema podrá realizar nuevos intentos y notificarlo a la persona suscriptora.

OWN no estará obligada a preparar o enviar un pedido recurrente cuyo pago no haya sido confirmado.

La suscripción podrá suspenderse o cancelarse cuando no sea posible completar el cobro después de los intentos configurados en la plataforma.

15.7 Cambios de precio

OWN podrá modificar el precio de sus productos o las condiciones de suscripción.

Cualquier modificación aplicable a futuras renovaciones será informada antes del siguiente cobro, permitiendo a la persona suscriptora cancelar la suscripción sin penalización.

16. Promociones y códigos de descuento

Las promociones estarán sujetas a las condiciones particulares informadas en el Sitio, correo electrónico, anuncio o campaña correspondiente.

Salvo indicación distinta:

No son acumulables.
No son canjeables por efectivo.
No se aplican retroactivamente.
Son válidas durante el plazo anunciado.
Pueden limitarse a una compra por persona, cuenta, correo, domicilio o método de pago.
Pueden excluir productos, paquetes, suscripciones o canales específicos.
Están sujetas a disponibilidad.

OWN podrá cancelar el uso de una promoción cuando exista:

Fraude.
Duplicidad artificial de cuentas.
Manipulación tecnológica.
Uso contrario a las condiciones publicadas.
Reventa o aprovechamiento comercial no autorizado.

Lo anterior no afectará compras legítimas realizadas de buena fe.

17. Código de bienvenida WELCOME10

El código WELCOME10 podrá otorgar un 10% de descuento en la primera compra realizada en el Sitio, sujeto a las condiciones vigentes mostradas al momento de utilizarlo.

Salvo que se indique lo contrario:

Es válido una sola vez por cliente.
No es acumulable con otras promociones.
No es canjeable por efectivo.
No se aplica retroactivamente.
Podrá excluir suscripciones, paquetes u otros productos promocionales.
Está sujeto a disponibilidad y vigencia.

OWN podrá limitar su uso cuando detecte múltiples cuentas, correos, direcciones o métodos de pago utilizados para obtener indebidamente el beneficio.

18. Reseñas, comentarios y contenido del usuario

Cuando el Sitio permita publicar reseñas o comentarios, la persona usuaria declara que su contenido:

Se basa en una experiencia real.
No es falso ni engañoso.
No infringe derechos de terceros.
No contiene información médica privada, financiera o sensible.
No incluye lenguaje ofensivo, discriminatorio o ilegal.
No atribuye a los productos propiedades de prevención, tratamiento o cura de enfermedades.
No contiene publicidad, enlaces comerciales o contenido no solicitado.

OWN podrá moderar, ocultar o eliminar contenidos que incumplan estas reglas.

OWN no eliminará una reseña únicamente por expresar una opinión desfavorable legítima.

Al enviar una reseña, la persona usuaria autoriza a OWN a mostrarla y reproducirla para fines informativos y comerciales relacionados con la marca, respetando la legislación aplicable y su Aviso de Privacidad.

19. Propiedad intelectual

Las marcas, nombres, logotipos, diseños, fotografías, videos, textos, empaques, elementos gráficos, código, software y demás contenidos del Sitio pertenecen a OWN, a sus licenciantes o a sus respectivos titulares.

El acceso al Sitio no concede licencia ni autorización para reproducir, modificar, distribuir, explotar o utilizar comercialmente dichos contenidos.

Queda permitido visualizar y guardar información únicamente para uso personal y no comercial.

Ningún contenido podrá utilizarse de manera que sugiera una relación comercial, autorización, distribución o representación de OWN sin autorización previa y por escrito.

20. Datos personales y comunicaciones

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de OWN.

Las comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, entregas, seguridad de cuenta, suscripciones o cambios operativos podrán enviarse aunque la persona usuaria no haya aceptado comunicaciones promocionales, por ser necesarias para prestar el servicio contratado.

Los correos electrónicos o mensajes publicitarios solo se enviarán conforme al consentimiento y preferencias de la persona usuaria.

La persona usuaria podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos disponibles en cada mensaje.

La cancelación de comunicaciones publicitarias no impedirá recibir mensajes necesarios relacionados con pedidos, pagos, cuenta o suscripciones activas.

21. Servicios y enlaces de terceros

El Sitio puede utilizar o enlazar servicios de terceros, como:

Procesadores de pago.
Sistemas de suscripción.
Plataformas de reseñas.
Servicios de mensajería.
Redes sociales.
Servicios de analítica.
Empresas de logística y paquetería.

OWN no controla el contenido ni las políticas de sitios externos. La persona usuaria deberá revisar los términos y avisos aplicables al abandonar el Sitio.

Esto no excluye la responsabilidad de OWN respecto de las obligaciones que legalmente le correspondan en una compra realizada directamente en el Sitio.

22. Disponibilidad y funcionamiento del Sitio

OWN procurará mantener el Sitio disponible y seguro, pero podrá suspenderlo temporalmente por:

Mantenimiento.
Actualizaciones.
Fallas técnicas.
Problemas de seguridad.
Cambios en proveedores tecnológicos.
Causas fuera de su control.

OWN no garantiza que el Sitio esté disponible de manera ininterrumpida, pero realizará esfuerzos razonables para corregir fallas que afecten sustancialmente las compras o cuentas de clientes.

23. Limitación de responsabilidad

Nada de lo establecido en estos Términos excluye ni limita derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidades que por ley correspondan a OWN.

En la medida permitida por la legislación aplicable, OWN no será responsable por daños derivados de:

Uso del producto contrario a sus instrucciones o advertencias.
Consumo de cantidades distintas a las indicadas.
Información incorrecta proporcionada por la persona usuaria.
Acceso no autorizado provocado por falta de cuidado sobre sus credenciales.
Enlaces o servicios externos no controlados por OWN.
Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
Expectativas subjetivas no incluidas en la descripción ofrecida del producto.
Uso del producto como sustituto de atención médica o de tratamientos prescritos.

La persona usuaria es responsable de evaluar, con apoyo profesional cuando corresponda, si el producto resulta adecuado para sus circunstancias particulares.

24. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por retrasos ocasionados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, incluyendo:

Desastres naturales.
Interrupciones de transporte.
Actos de autoridad.
Conflictos.
Emergencias sanitarias.
Fallas generales de servicios.
Bloqueos.
Condiciones meteorológicas severas.
Situaciones de inseguridad.
Interrupciones generalizadas de telecomunicaciones o sistemas de pago.

Esta disposición no elimina la obligación de informar al consumidor ni de ofrecer las soluciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

25. Incumplimiento y suspensión de acceso

OWN podrá advertir, restringir, suspender o cancelar el acceso de una persona usuaria cuando:

Incumpla estos Términos.
Utilice el Sitio con fines ilegales.
Intente vulnerar su seguridad.
Realice fraude o abuso de promociones.
Suplante la identidad de otra persona.
Infrinja derechos de OWN o de terceros.

Estas medidas no afectarán los derechos que correspondan al consumidor respecto de pedidos legítimos previamente confirmados.

26. Indemnización por actos ilícitos

En la medida permitida por la legislación aplicable, la persona usuaria será responsable por los daños directamente ocasionados a OWN o a terceros como consecuencia de:

Actividades fraudulentas.
Uso ilegal del Sitio.
Infracción de derechos de propiedad intelectual.
Suplantación de identidad.
Introducción deliberada de software malicioso.
Incumplimiento doloso de estos Términos.

Esta disposición no impone al consumidor obligaciones desproporcionadas ni limita los derechos que legalmente le correspondan.

27. Modificaciones

OWN podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios:

Legales.
Operativos.
Tecnológicos.
Comerciales.
Relacionados con productos o servicios.

La fecha de actualización se mostrará al inicio de esta página.

Las modificaciones se aplicarán de manera prospectiva y no alterarán las condiciones de una compra ya confirmada, salvo que la modificación beneficie al consumidor o sea necesaria para cumplir una disposición legal.

Las modificaciones materiales relacionadas con una suscripción activa se comunicarán antes de su aplicación.

28. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, deberá interpretarse o limitarse en la medida necesaria.

La invalidez de una disposición no afectará la validez de las demás.

29. Acuerdo integral

Estos Términos, junto con las políticas, condiciones particulares y avisos publicados en el Sitio, constituyen el acuerdo aplicable entre OWN y la persona usuaria respecto del uso del Sitio y las compras realizadas a través de este.

En caso de contradicción entre estos Términos y las condiciones específicas de una promoción, suscripción o servicio, prevalecerán las condiciones específicas para dicha operación, siempre que respeten la legislación aplicable.

30. Legislación aplicable y solución de controversias

Estos Términos se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Antes de iniciar una controversia, las partes podrán intentar resolverla mediante el correo electrónico de atención de OWN.

La persona consumidora conserva en todo momento el derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o ante las autoridades competentes que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Ninguna disposición de estos Términos obliga a la persona consumidora a renunciar a las autoridades o tribunales que legalmente puedan corresponderle.

31. Contacto

Para dudas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con estos Términos o con una compra:

Only Winning Nutrition / OWN
OVANT VENTURES, S. DE R.L. DE C.V.
Correo electrónico: hello@onlywinningnutrition.com
Domicilio: Calle Justo Sierra 2775, Colonia Vallarta Norte, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44690, México