Política de cancelación
Última actualización: 3 de agosto de 2026
Esta política regula las suscripciones y demás opciones de compra recurrente ofrecidas por Only Winning Nutrition a través de https://onlywinningnutrition.com.
Only Winning Nutrition, también identificada como “OWN”, es una marca operada en México por OVANT VENTURES, S. DE R.L. DE C.V.
Al seleccionar una suscripción, la persona compradora acepta expresamente que OWN realice cobros automáticos recurrentes conforme al producto, precio, descuento y frecuencia elegidos antes de finalizar la compra.
1. Funcionamiento de la suscripción
Una suscripción es una compra recurrente mediante la cual el producto seleccionado se cobra y envía automáticamente conforme a la frecuencia elegida.
El primer pedido se cobra al confirmar la suscripción. Los pedidos siguientes se cobran automáticamente utilizando el método de pago registrado.
Antes de completar la compra se mostrará de forma clara:
- El producto seleccionado.
- La cantidad.
- El precio aplicable.
- El descuento de suscripción.
- La frecuencia de entrega.
- Los gastos de envío, cuando correspondan.
- Los impuestos aplicables.
- La fecha estimada del siguiente cobro.
- Las instrucciones para administrar o cancelar la suscripción.
2. Frecuencias disponibles
Las suscripciones de OWN podrán renovarse con alguna de las siguientes frecuencias:
- Cada mes.
- Cada dos meses.
- Cada tres meses.
La frecuencia seleccionada aparecerá en el carrito, checkout, confirmación de compra y portal de suscripción.
3. Descuento de suscripción
Las compras mediante suscripción podrán recibir un descuento del 10% sobre el precio aplicable del producto, salvo que se informe expresamente una promoción diferente.
El descuento:
- Se aplicará mientras la suscripción permanezca activa.
- No será acumulable con otros códigos o promociones, salvo indicación expresa.
- No será canjeable por efectivo.
- Se calculará sobre el precio vigente del producto.
Los costos de envío se calcularán conforme a la Política de Envíos y al subtotal resultante después de aplicar los descuentos.
4. Consentimiento para cobros recurrentes
Al contratar una suscripción, la persona compradora autoriza de manera expresa e informada a OWN y a sus proveedores de pago a realizar cargos recurrentes al método de pago seleccionado.
La autorización permanecerá vigente hasta que:
- La persona cancele la suscripción.
- OWN cancele la suscripción.
- El producto deje de estar disponible.
- No sea posible procesar los pagos correspondientes.
- Se presente alguna otra causa legal o contractual de terminación.
La suscripción no tiene un plazo mínimo obligatorio de permanencia.
5. Aviso previo a cada renovación
OWN enviará un aviso de renovación al correo electrónico registrado con al menos cinco días naturales de anticipación al siguiente cobro automático.
El aviso incluirá o permitirá consultar:
- El producto que se enviará.
- La cantidad.
- La frecuencia.
- La fecha prevista del cobro.
- El monto correspondiente.
- La dirección de entrega.
- Las opciones para administrar o cancelar la suscripción.
La persona suscriptora es responsable de mantener actualizado su correo electrónico y revisar las comunicaciones relacionadas con su suscripción.
6. Cancelación de la suscripción
La suscripción puede cancelarse en cualquier momento, de manera inmediata y sin penalización.
La cancelación podrá realizarse mediante:
- El portal de cliente o de suscripciones.
- El enlace incluido en los correos relacionados con la suscripción.
- Una solicitud enviada a hello@onlywinningnutrition.com.
- Cualquier otro mecanismo que OWN habilite dentro del Sitio.
La cancelación surtirá efectos inmediatamente respecto de futuras renovaciones y cobros.
Después de cancelar, no se generarán nuevos pedidos recurrentes. Para volver a recibir productos mediante suscripción será necesario crear una nueva suscripción.
7. Pedidos que ya fueron cobrados
Cancelar una suscripción detiene las renovaciones futuras, pero no cancela automáticamente un pedido cuyo cobro ya haya sido procesado.
Cuando el pedido ya haya sido cobrado:
- Si todavía no ha sido preparado o enviado, podrá solicitarse su cancelación escribiendo a hello@onlywinningnutrition.com.
- Si el pedido ya fue preparado o enviado, cualquier devolución o reembolso se resolverá conforme a la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y a los derechos legalmente aplicables.
OWN informará si el pedido todavía puede detenerse.
8. Cambios en la suscripción
Cuando las funciones de la plataforma lo permitan, la persona suscriptora podrá:
- Cambiar la frecuencia de entrega.
- Modificar la cantidad.
- Actualizar la dirección de envío.
- Cambiar el método de pago.
- Omitir una entrega.
- Pausar temporalmente la suscripción.
- Cambiar el producto.
- Actualizar sus datos de contacto.
Los cambios deberán realizarse antes de que se procese el siguiente pedido.
Cuando una modificación no esté disponible directamente en el portal, podrá solicitarse mediante hello@onlywinningnutrition.com.
OWN confirmará si el cambio pudo realizarse antes del siguiente cobro.
9. Cambios de dirección
La persona suscriptora deberá mantener actualizada su dirección de entrega.
Los cambios efectuados después de que un pedido haya sido procesado o enviado podrían no aplicarse a ese pedido.
OWN no puede garantizar la recuperación de paquetes enviados a una dirección incorrecta proporcionada por la persona compradora. Los costos de reenvío podrán quedar a cargo del cliente cuando el error no sea atribuible a OWN.
10. Métodos de pago
La persona suscriptora deberá mantener un método de pago válido y con fondos suficientes.
Los cargos serán procesados por Shopify Payments u otros proveedores de pago disponibles en el Sitio.
OWN no almacena directamente el número completo ni el código de seguridad de las tarjetas utilizadas para la suscripción.
11. Pagos rechazados
Si un pago no puede procesarse, el sistema podrá:
- Notificarlo al correo registrado.
- Solicitar la actualización del método de pago.
- Realizar nuevos intentos de cobro.
- Suspender temporalmente el envío.
- Cancelar la suscripción cuando no sea posible completar el pago.
OWN no estará obligada a preparar o enviar un pedido cuyo pago no haya sido confirmado.
Actualizar el método de pago podrá provocar un nuevo intento de cobro conforme a las funciones de la plataforma.
12. Cambios de precio
OWN podrá modificar el precio de sus productos.
Cuando un cambio afecte una suscripción activa, se informará antes del siguiente cobro, mostrando el nuevo importe aplicable.
La persona suscriptora podrá cancelar inmediatamente y sin penalización antes de la siguiente renovación.
Un cambio de precio no afectará pedidos que ya hayan sido cobrados.
13. Promociones
Las promociones de suscripción estarán sujetas a sus condiciones particulares.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- No son acumulables con otros descuentos.
- No se aplican retroactivamente.
- No son transferibles.
- No tienen valor en efectivo.
- Pueden estar limitadas a productos o periodos determinados.
Si una promoción temporal termina, las renovaciones posteriores se cobrarán conforme al precio y descuento de suscripción vigentes, previa información a la persona suscriptora.
14. Disponibilidad de productos
Las suscripciones están sujetas a disponibilidad de inventario.
Si un producto no está disponible, OWN podrá:
- Retrasar temporalmente el pedido.
- Omitir la renovación correspondiente.
- Ofrecer una alternativa.
- Cancelar el pedido o la suscripción.
- Reembolsar cualquier cargo que no pueda ser cumplido.
OWN no sustituirá un producto por otro diferente sin la autorización de la persona suscriptora.
15. Envíos
Los pedidos recurrentes se enviarán conforme a la Política de Envíos vigente.
La suscripción no garantiza automáticamente el envío gratuito. Este dependerá del subtotal del pedido, descuentos aplicados, ubicación y condiciones mostradas al momento de cada renovación.
Los plazos de entrega comienzan después de que el pedido ha sido procesado y entregado a la paquetería.
16. Cambios, devoluciones y reembolsos
Los productos adquiridos mediante suscripción están sujetos a la misma Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos aplicable a las compras individuales.
La existencia de una suscripción no limita el derecho a reclamar por:
- Producto equivocado.
- Producto faltante.
- Producto dañado.
- Sello abierto o alterado.
- Producto vencido.
- Defecto de calidad.
- Incumplimiento de las características ofrecidas.
- Otra causa legalmente procedente.
17. Cancelación por parte de OWN
OWN podrá cancelar una suscripción cuando:
- El producto deje de comercializarse.
- Existan pagos rechazados reiteradamente.
- Se detecte fraude o uso no autorizado.
- No sea posible entregar en la dirección registrada.
- Exista abuso de promociones.
- La persona suscriptora incumpla los Términos y Condiciones.
- Una causa legal, técnica o de fuerza mayor impida continuar el servicio.
Cuando corresponda, OWN informará la cancelación al correo registrado y reembolsará cualquier pedido cobrado que no pueda ser cumplido.
18. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con cobros, renovaciones, pagos rechazados, cambios, entregas y cancelaciones son necesarias para administrar la suscripción.
Estas comunicaciones podrán enviarse aunque la persona haya cancelado los correos promocionales.
La baja de publicidad no cancela una suscripción activa.
19. Protección de datos personales
Los datos utilizados para administrar la suscripción serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de OWN.
La información podrá ser procesada por Shopify, proveedores de suscripciones, procesadores de pago, empresas de paquetería y demás prestadores necesarios para ejecutar los cobros y entregas.
20. Contacto
Para administrar, modificar o cancelar una suscripción:
Only Winning Nutrition / OWN
OVANT VENTURES, S. DE R.L. DE C.V.
Correo electrónico: hello@onlywinningnutrition.com
Sitio web: https://onlywinningnutrition.com
Incluye en tu solicitud:
- Nombre completo.
- Correo utilizado en la compra.
- Número de pedido o suscripción.
- Descripción de la solicitud.